Zakwaterowanie
Zakwaterowanie gości w Royal Village odbywa się na podstawie ich dobrowolnego zgłoszenia pobytu. Po przyjeździe goście są zobowiązani okazać operatorowi obiektu noclegowego (w recepcji) dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport), na podstawie którego zostają wpisani do Księgi Gości. Dostawca usług noclegowych odpowiada za ochronę danych osobowych zakwaterowanych gości.
W przypadku osób niepełnoletnich (dzieci) w ich imieniu działa i ponosi odpowiedzialność przedstawiciel ustawowy. Zakwaterowanie w obiekcie dozwolone jest wyłącznie dla osób, które nie cierpią na choroby zakaźne. Osobom niepełnoletnim (poniżej 18 roku życia) nie zezwala się na samodzielne zakwaterowanie w Royal Village. Dostawca usług noclegowych (recepcja) wydaje gościom potwierdzenie zakwaterowania oraz potwierdzenie zapłaty za pobyt. Klientom świadczone są usługi w zakresie i jakości określonej Rozporządzeniem nr 419/2001 Dz. U. w sprawie kategoryzacji obiektów noclegowych.
Dziękujemy za odpowiedzialne zachowanie
Goście zakwaterowani są zobowiązani swoim zachowaniem zapobiegać uszkodzeniom obiektu i jego wyposażenia, zapobiegać powstawaniu pożarów oraz nie marnować energii elektrycznej przez cały okres pobytu.
W momencie przekazania obiektu noclegowego (apartamentu) klient przejmuje inwentarz całego obiektu oraz odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia. Za szkody wyrządzone w mieniu i wyposażeniu obiektu noclegowego w czasie najmu gość odpowiada w pełnej wysokości. Szkody powstałe w trakcie pobytu gość zobowiązany jest zgłosić podczas check-outu.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione przez gości do obiektu noclegowego, w tym pieniądze i kosztowności, ani za szkody powstałe na rzeczach pozostawionych. Prosimy również, aby nie pozostawiać nart, rowerów ani innych przedmiotów przed obiektem noclegowym lub na samochodzie. Goście nie mogą bez zgody wynajmującego przestawiać wyposażenia wnętrz, dokonywać przeróbek ani ingerować w instalację elektryczną lub inną, ani przenosić naczyń i wyposażenia do innych obiektów noclegowych na terenie resortu.
W każdym obiekcie noclegowym obowiązuje ścisły zakaz używania własnych urządzeń elektrycznych, z wyjątkiem urządzeń codziennego użytku (golarki, suszarki do włosów, laptopy, ładowarki itp.). Podczas pobytu, przed jego zakończeniem oraz przed opuszczeniem obiektu, goście są zobowiązani zakręcić krany z wodą, zgasić światło, wyłączyć urządzenia elektryczne, zamknąć okna oraz zamknąć drzwi na klucz.
Na terenie całego obiektu obowiązuje ścisły zakaz przyjmowania gości z zewnątrz oraz ich nocowania bez zgody i poinformowania wynajmującego (recepcji).
Dzieci do 10 roku życia nie mogą pozostawać bez nadzoru osób dorosłych zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz obiektu. W przypadku wypadku lub innych nieprzewidzianych zdarzeń odpowiedzialność za dziecko ponosi osoba, z którą dziecko zostało zgłoszone na pobyt. Na terenie całego obiektu obowiązuje zakaz używania sprzętu sportowego przeznaczonego do użytku zewnętrznego wewnątrz obiektu (piłki, rakiety tenisowe, sanki itp.) oraz zakaz wnoszenia sprzętu sportowego do pokoi (z wyjątkiem jego przechowywania w wyznaczonym miejscu).
Check-in
Goście mogą zameldować się codziennie w godzinach od 14:00 do 17:00. W przypadku planowanego późniejszego przyjazdu (po godz. 17:00) prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją Royal Village. Przy przyjeździe należy uiścić dopłatę za zakwaterowanie, opłatę miejscową oraz zwrotną kaucję w wysokości 50 EUR. Kaucja zwrotna musi być wpłacona gotówką (EUR). Aktualne ceny opłaty miejscowej oraz usług dodatkowych znajdują się w obowiązującym cenniku.
Check-out
Niechętnie się żegnamy, jednak w dniu wyjazdu prosimy wszystkich gości o wymeldowanie się w godzinach od 08:00 do 10:00. W przypadku chęci późniejszego check-outu lub wymeldowania przed godziną 08:00 prosimy o poinformowanie recepcji Royal Village co najmniej dzień wcześniej. Późniejszy check-out może podlegać dodatkowej opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem.
Opłaty za anulowanie rezerwacji indywidualnych (od 1 do 5 osób)
0–7 dni przed rozpoczęciem pobytu = 100% ceny zakwaterowania
8–14 dni przed rozpoczęciem pobytu = 50% ceny zakwaterowania
15+ dni przed rozpoczęciem pobytu = bezpłatne anulowanie
Opłaty za anulowanie rezerwacji grupowych (od 6 osób i więcej)
Rezerwacja grupowa staje się wiążąca w momencie opłacenia faktury zaliczkowej (przedpłaty) w wysokości 100% wartości rezerwacji. W przypadku anulowania wiążącej rezerwacji grupowej resort nalicza 100% wartości rezerwacji ze względu na sezonowość oraz blokowanie dostępnych miejsc noclegowych.
Palenie
Na terenie wszystkich pomieszczeń wewnętrznych obiektów noclegowych Royal Village, jak również w pomieszczeniach recepcji, obowiązuje całkowity zakaz palenia. Zabronione jest także rozpalanie ognia w pobliżu obiektów noclegowych i na terenie Royal Village, z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych.
Prosimy gości o przestrzeganie powyższych zasad. Osoby palące prosimy o korzystanie wyłącznie z przestrzeni zewnętrznych. W przypadku naruszenia zakazu palenia w pomieszczeniach wewnętrznych resortu lub samowolnego rozpalania ognia (poza wyznaczonymi miejscami) operator resortu może nałożyć karę w wysokości 200 €.
Faktura
W przypadku chęci wystawienia faktury za pobyt i usługi dodatkowe prosimy o zgłoszenie tego faktu recepcji Royal Village z odpowiednim wyprzedzeniem. Po wystawieniu paragonu fiskalnego nie ma możliwości późniejszego wystawienia faktury.
Parking
Na terenie Royal Village znajduje się bezpłatny, niestrzeżony parking dla wszystkich naszych gości.
Recepcja
Recepcja jest do dyspozycji gości codziennie w godzinach od 08:00 do 17:00. Po godzinie 17:00 chętnie pomożemy telefonicznie w nagłych przypadkach. Recepcja udziela gościom wszelkich informacji potrzebnych do spędzenia przyjemnego pobytu w Tatrach Wysokich. Z przyjemnością polecimy wycieczki, restauracje, lokalne atrakcje oraz pamiątki. Na recepcji dostępne są również usługi dodatkowe zgodnie z aktualnym cennikiem.
Wyżywienie
Goście w naszym resorcie organizują wyżywienie we własnym zakresie, a w każdym obiekcie noclegowym dostępna jest w pełni wyposażona kuchnia. Mogą Państwo również skorzystać z naszej restauracji Clubhouse, znajdującej się zaledwie kilka kroków od obiektów noclegowych, oferującej najwyższej klasy doznania kulinarne.
Zwierzęta domowe w Royal Village
Pobyt ze zwierzęciem domowym w obiektach Royal Village jest dozwolony za dodatkową opłatą. W przypadku uszkodzeń obiektu noclegowego (wnętrze lub otoczenie) dostawca usług noclegowych zastrzega sobie prawo do nałożenia kary w wysokości wyrządzonej szkody.
Kontakt
Wszystkie dane kontaktowe znajdą Państwo tutaj.
Okolica
Sklep spożywczy: 3 km
Restauracja: 150 m
Bankomat: 3,5 km
Stacja benzynowa: 2 km
Bardzo dziękujemy za wybór naszego obiektu noclegowego i wierzymy, że nie zawiedziemy Państwa zaufania. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z recepcją lub działem rezerwacji.
Czekamy na Państwa i życzymy najpiękniejszych dni pełnych wypoczynku!